第一章 公共关系概论

公共关系的含义

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公共关系的相关概念与范畴

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.公共关系的历史与发展

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公共关系的功能

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第二章 公共关系组织与人员

公共关系的组织机构

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公共关系人员

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第三章 公共关系对象

公众概述

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公众的分类

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公众分析举要

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第四章 公众心理与行为

知觉与公众行为

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需要与公众行为

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态度与公众行为

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流行、流言及舆论

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公众心理的其他方面

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第五章 公共关系传播模式与媒介

公共关系传播模式

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媒介发展与演进

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公共关系的传播媒介

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公共关系的媒介运作

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第六章 公共关系策划与管理

公共关系策划的含义、特征和作用

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公共关系策划的原则

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公共关系策划的管理和方法

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第七章 新闻、广告与整合营销传播

新闻传播

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广告与广告策划

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整合营销传播

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第八章 公共关系专题活动

展览活动

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庆典活动

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赞助活动

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对外开放参观

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第九章 组织形象策划与CIS管理

组织形象概论

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组织形象调查

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组织形象策划

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CIS的设计、开发与管理

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第十章 公共关系危机管理

公共关系危机管理概念

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.公共关系危机管理实务

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公共关系危机传播管理

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考试分析

课程考试分析

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